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@slothrop Naja, Prozesse noch nicht.
Ich wuerde aber gerne mal dahin kommen, dass wir von "der User meldet sich und wir springen" weg- und hin zu "der User moechte etwas und wir arbeiten es sinnvoll und konzentriert ab und behalten dabei den Ueberblick" kommen.

Wenn man es verargumentieren will, kann eine Neuanschaffung ja auch ein Change sein...
Ich wuerde aber "Request for Change" eher so sehen wie "bitte ein Port umpatchen" oder "User hat geheiratet und braucht einen neuen Namen" oder "bitte Software XY updaten"